ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора об оказании услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению Assistych
г. Сергиев Посад | Дата публикации: 10 января 2026 г.
Настоящий документ является публичной офертой (предложением) Общества с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВОЙ РЕИНЖИНИРИНГ» (ООО «ЦИФРОВОЙ РЕИНЖИНИРИНГ») в адрес любого физического лица, индивидуального предпринимателя или юридического лица заключить Договор об оказании услуг по предоставлению доступа к программному обеспечению Assistych на условиях, изложенных ниже.
Текст настоящей оферты составлен в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ (публичная оферта).
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВОЙ РЕИНЖИНИРИНГ» (ОГРН 1265000011341, ИНН 5042168491), являющееся разработчиком и правообладателем исключительных прав на Программное обеспечение Assistych.
Программное обеспечение (ПО, Сервис) – облачная программа для ЭВМ Assistych, включая все её компоненты, функциональные возможности, интерфейсы, документацию, доступ к которой предоставляется Заказчику через сеть Интернет.
Заказчик – любое физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты и использующее Сервис на условиях настоящего Договора.
Услуги – деятельность Исполнителя по обеспечению доступа Заказчика к функциональным возможностям ПО через сеть Интернет, включая возможность создания и использования ИИ-ассистентов, интеграции с мессенджерами и CRM, а также техническую поддержку.
Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком об оказании услуг, который заключается посредством акцепта настоящей Оферты.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения одного из следующих действий:
· регистрация в Сервисе с созданием Личного кабинета;
· внесение абонентской платы (пополнение Баланса).
Личный кабинет (ЛК) – персонализированный раздел Сервиса, доступный после регистрации, позволяющий Заказчику управлять настройками ПО, отслеживать состояние баланса, просматривать историю операций, управлять реферальными средствами, обращаться в техническую поддержку.
Основной баланс – совокупность денежных средств, внесенных Заказчиком в качестве абонентской платы и дополнительных платежей, а также приветственных бонусов, которые могут быть использованы для оплаты запросов (действий) в ПО.
Реферальный счет – обособленный учет начисленных Заказчику реферальных вознаграждений, которые не используются для автоматической оплаты запросов, но могут быть выведены или переведены на Основной баланс по желанию Заказчика.
Запрос (Действие) – единица потребления ресурсов ПО, за которую производится списание денежных средств с Основного баланса Заказчика в соответствии со стоимостью, установленной для данного типа запроса.
Тарифный план (Тариф) – совокупность параметров использования ПО, включающая фиксированную ежемесячную абонентскую плату, стоимость различных типов запросов, лимиты на количество ИИ-агентов, объем базы знаний, доступные каналы связи и интеграции. Актуальные Тарифы размещены на Сайте.
Сайт – совокупность веб-страниц, размещенных в сети Интернет по адресу: https://assistych.ru (включая все поддомены).
Расчетный период – календарный месяц, за который вносится абонентская плата.
Техническая поддержка – мероприятия, осуществляемые Исполнителем для обеспечения функционирования ПО и консультирования Заказчика. Поддержка оказывается через чат в Личном кабинете и по электронной почте.
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая обрабатывается с использованием ПО.
Обезличивание (псевдонимизация) – процесс, при котором персональные данные заменяются на псевдонимы (маскируются) таким образом, что без дополнительной информации их невозможно соотнести с конкретным субъектом.
Трансграничная передача – передача персональных данных на территорию иностранного государства.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа к функциональным возможностям Программного обеспечения Assistych, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
2.2. Доступ к ПО предоставляется путем удаленного доступа через сеть Интернет. Экземпляр ПО не устанавливается на оборудование Заказчика, а запускается и хранится на облачной платформе Исполнителя.
2.3. Функциональные возможности ПО включают, но не ограничиваются:
· создание и настройка ИИ-ассистентов;
· интеграция с мессенджерами (Telegram, WhatsApp, VK и др.);
· интеграция с CRM-системами (Bitrix24, amoCRM, RetailCRM и др.);
· интеграция с системами онлайн-записи (DIKIDI, Altegio/YCLIENTS, EasyWeek и др.);
· автоматические ответы на вопросы клиентов;
· онлайн-запись 24/7;
· напоминания и follow-up;
· сбор и аналитика данных.
2.4. Настоящий Договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) по смыслу ст. 429.4 ГК РФ. Неиспользование Заказчиком доступа к ПО в каком-либо периоде не освобождает его от обязанности оплатить абонентскую плату за этот период.
2.5. Исполнитель вправе изменять функциональные возможности ПО, в том числе добавлять новые модули или прекращать поддержку устаревших, с предварительным уведомлением Заказчика через Сайт или Личный кабинет.
2.6. Конкретный объем доступного функционала определяется выбранным Заказчиком Тарифным планом.
3. ПРАВА ПОЛЬЗОВАНИЯ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительную, непередаваемую лицензию на использование ПО в пределах функциональных возможностей, предусмотренных выбранным Тарифом.
3.2. Заказчик не вправе:
· распространять, копировать, воспроизводить ПО или его части;
· модифицировать, декомпилировать, осуществлять reverse engineering ПО;
· передавать доступ к ПО третьим лицам (сублицензировать), если иное не предусмотрено Тарифом;
· использовать ПО для создания аналогичных сервисов-конкурентов;
· обходить технические средства защиты ПО;
· использовать ПО в противоправных целях, включая генерацию контента, нарушающего законодательство РФ (экстремизм, порнография, призывы к насилию, пропаганда наркотиков и т.п.);
· размещать в ПО вредоносный код, осуществлять попытки взлома или дестабилизации работы Сервиса.
3.3. Исключительные права на ПО принадлежат Исполнителю. Алгоритмы работы ПО и его исходные коды являются коммерческой тайной.
3.4. Контент, созданный Заказчиком с использованием ПО (включая тексты, настройки ботов, базы знаний), принадлежит Заказчику. При этом Заказчик предоставляет Исполнителю право хранить, обрабатывать и технически обслуживать этот контент в целях оказания Услуг.
3.5. Заказчик гарантирует, что контент, загружаемый в ПО, не нарушает права третьих лиц и не содержит противоправной информации.
4. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РОЛЕЙ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ
4.1. Распределение ролей
4.1.1. Заказчик является Оператором персональных данных в смысле Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», поскольку самостоятельно определяет цели, состав и способы обработки персональных данных, загружаемых в Сервис.
4.1.2. Исполнитель является лицом, осуществляющим обработку персональных данных по поручению Оператора (Обработчиком), предоставляя техническую инфраструктуру для такой обработки.
4.2. Обязанности и гарантии Заказчика (Оператора)
4.2.1. Заказчик гарантирует наличие всех необходимых согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ.
4.2.2. Заказчик несет полную ответственность за законность обработки персональных данных с использованием Сервиса перед субъектами данных и уполномоченными органами.
4.2.3. Заказчик обязуется незамедлительно информировать Исполнителя о любых запросах субъектов персональных данных или контролирующих органов, связанных с обработкой данных в Сервисе.
4.2.4. Заказчик гарантирует, что при обработке персональных данных граждан РФ с использованием Сервиса обеспечивается их хранение на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
4.3. Обязанности Исполнителя (Обработчика)
4.3.1. Обеспечивать конфиденциальность и безопасность обрабатываемых персональных данных в соответствии с требованиями 152-ФЗ и локальных актов.
4.3.2. Предоставлять техническую возможность для выполнения Заказчиком требований законодательства о персональных данных (удаление, уточнение, блокировка данных по требованию субъекта).
4.3.3. Принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, предоставления, распространения.
4.4. Трансграничная передача персональных данных и функция обезличивания
4.4.1. Заказчик уведомлен и соглашается, что для обработки запросов ИИ-ассистента Исполнитель может использовать программное обеспечение (большие языковые модели, LLM) третьих лиц, в том числе расположенных за пределами Российской Федерации (трансграничная передача).
4.4.2. В целях обеспечения выполнения требований законодательства РФ о персональных данных (ФЗ-152) Исполнитель предоставляет Заказчику техническую возможность автоматического обезличивания (псевдонимизации) персональных данных перед их передачей в зарубежные LLM-модели.
4.4.3. Функция обезличивания включает автоматическую замену (маскирование) следующих категорий данных (при их обнаружении):
· фамилия, имя, отчество;
· номера телефонов;
· адреса электронной почты;
· паспортные данные и иные идентификационные номера;
· иные данные, которые Заказчик определил как подлежащие обезличиванию в настройках.
4.4.4. Функция обезличивания активируется исключительно по выбору Заказчика путем установки соответствующего флага (чекбокса) в настройках конкретного ИИ-агента в Личном кабинете. По умолчанию функция отключена.
4.4.5. Правовые последствия выбора Заказчика:
Действие Заказчика Юридический результат
Включил обезличивание Трансграничная передача персональных данных в понимании 152-ФЗ не происходит, так как передаются обезличенные данные.
Не включил обезличивание Заказчик самостоятельно и осознанно принимает решение о трансграничной передаче персональных данных и несет полную ответственность за ее законность в соответствии со ст. 12 ФЗ-152.
4.4.6. Исполнитель не несет ответственности за содержание данных, переданных Заказчиком в зарубежные LLM-модели при отключенной функции обезличивания. Заказчик гарантирует, что при отключенной функции обезличивания им получены все необходимые согласия субъектов на трансграничную передачу, либо передача осуществляется на иных законных основаниях.
4.4.7. Исполнитель ведет журнал (логи) активации функции обезличивания для целей подтверждения выбора Заказчика в случае споров.
4.5. Политика обработки персональных данных
4.5.1. Подробные условия обработки персональных данных регулируются Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте, и Поручением на обработку персональных данных (Приложение № 1 к Договору), которое считается заключенным с момента акцепта Оферты.
5. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
5.1. Договор считается заключенным с момента совершения Заказчиком Акцепта (регистрации в Сервисе или внесения первого платежа).
5.2. При регистрации Заказчик обязуется предоставить достоверные сведения. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика, указавшего недостоверные данные.
5.3. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора без объяснения причин.
5.4. При регистрации Заказчику может быть начислен приветственный бонус в соответствии с п. 7.7.7.
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Обеспечить круглосуточный доступ Заказчика к ПО (за исключением времени проведения технических работ, о которых Исполнитель уведомляет Заказчика через Сайт или Личный кабинет не менее чем за 2 часа до начала, если иное не вызвано экстренными обстоятельствами).
6.1.2. Осуществлять техническую поддержку Заказчика.
· Режим работы поддержки: в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
· Время ответа: не более 24 часов в рабочие дни.
· Каналы связи: чат в Личном кабинете, электронная почта.
6.1.3. Обеспечить сохранность данных Заказчика и принимать меры по предотвращению несанкционированного доступа к ним.
6.1.4. Вести учет расходования средств с Основного баланса Заказчика и предоставлять детализированную историю операций в Личном кабинете.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Приостанавливать доступ к ПО при выявлении нарушений условий Договора до их устранения.
6.2.2. Проводить профилактические работы с предварительным уведомлением Заказчика.
6.2.3. Изменять Тарифы и стоимость Услуг в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 10 календарных дней до вступления изменений в силу путем публикации новой информации на Сайте. Продолжение использования ПО после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой стоимостью.
6.2.4. Блокировать или удалять аккаунт Заказчика при отсутствии активности и нулевом балансе более 12 месяцев с предварительным уведомлением по электронной почте.
6.2.5. Приостановить оказание услуг при нулевом Основном балансе до момента его пополнения.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Своевременно и в полном объеме вносить абонентскую плату.
6.3.2. Не передавать свои логин и пароль третьим лицам, обеспечивать конфиденциальность учетных данных.
6.3.3. Использовать ПО только в рамках разрешенных функциональных возможностей и в соответствии с законодательством РФ.
6.3.4. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность доступа к сети Интернет.
6.3.5. Соблюдать права интеллектуальной собственности Исполнителя.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Получать консультации по работе с ПО в рамках технической поддержки.
6.4.2. Требовать от Исполнителя соблюдения конфиденциальности и защиты персональных данных.
6.4.3. В любое время запросить детализацию расходов по своему Основному балансу.
6.4.4. Участвовать в реферальной программе на условиях, указанных в п. 7.7.
7. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
7.1. Предмет оплаты
Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к ПО на условиях ежемесячной абонентской платы, которая зачисляется на Основной баланс Заказчика и расходуется по мере использования ресурсов ПО.
7.2. Тарифы и стоимость единицы ресурса
7.2.1. Стоимость различных типов запросов (действий), совершаемых ИИ-ассистентом, лимиты и иные условия использования ПО определяются в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифным планом.
7.2.2. Актуальная информация о Тарифах размещена на Сайте.
7.2.3. Виды запросов и их стоимость:
· Простой запрос (FAQ, запись, консультации) — 2 ₽
· Работа с CRM (создание задач, обновление контактов) — 3–5 ₽
· Анализ документа (обработка прайс-листов, саммари диалогов) — 5–15 ₽
· Сложный анализ (обработка больших данных, многошаговая логика) — до 20 ₽
7.2.4. Доступные Тарифы (ежемесячная абонентская плата):
· START — 990 ₽/мес (на Основной баланс зачисляется 990 ₽)
· PRO — 2 990 ₽/мес (на Основной баланс зачисляется 2 990 ₽)
· BUSINESS — 7 990 ₽/мес (на Основной баланс зачисляется 7 990 ₽)
· ENTERPRISE — 29 990 ₽/мес (на Основной баланс зачисляется 29 990+ ₽)
7.2.5. Заказчик также может выбрать годовую подписку с выгодой до 20%, при этом сумма годового платежа также зачисляется на Основной баланс равными частями помесячно либо в ином порядке, установленном на Сайте.
7.3. Абонентская плата и пополнение Основного баланса
7.3.1. Заказчик самостоятельно оплачивает абонентскую плату в соответствии с выбранным Тарифом. Сумма абонентской платы полностью зачисляется на Основной баланс Заказчика и может быть использована для оплаты запросов в течение срока действия оплаченного периода.
7.4. Списание средств за использование
7.4.1. Списание денежных средств с Основного баланса Заказчика производится автоматически за каждое выполненное действие ИИ-ассистента согласно стоимости, установленной для данного типа действия.
7.4.2. Факт и объем оказания услуг подтверждается детализированным отчетом (историей операций) в Личном кабинете Заказчика. Услуга считается оказанной с момента завершения обработки запроса.
7.5. Срок действия средств на Основном балансе и остатки
7.5.1. Остаток средств на Основном балансе, не использованный до окончания расчетного периода (календарного месяца), аннулируется (сгорает) и не переносится на следующий период. Это означает, что абонентская плата вносится за возможность пользования ПО в течение определенного периода, а неизрасходованный остаток не подлежит возврату или переносу.
7.5.2. Информация о текущем состоянии Основного баланса и прогнозируемой дате его исчерпания (с учетом средней интенсивности использования) доступна Заказчику в Личном кабинете.
7.6. Дополнительное пополнение (при досрочном исчерпании средств)
7.6.1. В случае, если средства на Основном балансе Заказчика были израсходованы до окончания текущего расчетного периода, доступ к ПО может быть сохранен при условии внесения Заказчиком дополнительного платежа.
7.6.2. Сумма дополнительного платежа определяется Заказчиком самостоятельно, но не может быть менее минимальной суммы, установленной на Сайте. Внесенные средства зачисляются на Основной баланс и расходуются по общим правилам, установленным в п. 7.4.
7.6.3. В случае отказа от внесения дополнительного платежа и при нулевом Основном балансе, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до момента пополнения баланса. При этом ранее созданные ИИ-ассистенты и настройки сохраняются.
7.7. Бонусная и реферальная программа
7.7.1. Исполнитель предоставляет Заказчикам возможность участвовать в реферальной программе, условия которой регулируются настоящим пунктом и информацией, размещенной на Сайте.
7.7.2. Механика реферальной программы:
· Каждый Заказчик получает уникальную реферальную ссылку в Личном кабинете.
· При переходе по ссылке и первой оплате (пополнении баланса) новым Заказчиком, пригласивший получает вознаграждение.
7.7.3. Размер вознаграждения:
· 20% от суммы первого пополнения баланса приглашенного Заказчика;
· 10% от суммы каждого последующего пополнения баланса приглашенного Заказчика (в течение всего срока действия Договора с ним).
7.7.4. Начисление и учет реферальных средств:
· Реферальные вознаграждения начисляются на отдельный Реферальный счет (обособленный учет).
· Средства на Реферальном счете не используются для автоматической оплаты запросов.
7.7.5. Распоряжение средствами с Реферального счета:
Заказчик вправе по своему выбору:
· Вывести средства при соблюдении условий п. 7.7.6;
· Перевести средства (или их часть) на Основной баланс. После перевода средства становятся частью Основного баланса и подчиняются правилам, установленным в п. 7.5 (сгорают в конце месяца, если не использованы).
7.7.6. Условия вывода средств:
· Вывод доступен при накоплении на Реферальном счете не менее 5 000 (Пяти тысяч) рублей.
· Запрос на вывод оформляется через Личный кабинет или путем направления заявления на электронную почту Исполнителя.
· Исполнитель осуществляет вывод в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.
· Комиссия банка за перевод удерживается из суммы вывода, если иное не предусмотрено законодательством.
7.7.7. Приветственный бонус:
· При регистрации Заказчику может быть начислен бонус (например, 500 ₽) на Основной баланс.
· Бонус действует 7 календарных дней с момента регистрации и может использоваться для любых запросов.
· Если в течение 7 дней Заказчик пополняет Основной баланс (вносит абонентскую плату или доплату), неизрасходованный остаток бонуса суммируется с внесенными средствами и продолжает учитываться на Основном балансе на общих условиях (сгорает в конце месяца, если не потрачен).
· Если пополнения не произошло, неиспользованный остаток бонуса аннулируется по окончании 7-дневного срока.
· Бонусные средства не подлежат выводу.
7.7.8. Ограничения:
· Реферальное вознаграждение не начисляется за привлечение самого себя (с использованием своих же данных или данных аффилированных лиц).
· Исполнитель вправе отказать в выплате или аннулировать начисленное вознаграждение в случае выявления мошеннических действий или искусственного накручивания рефералов.
· Исполнитель вправе изменять условия реферальной программы с уведомлением Заказчиков через Сайт или Личный кабинет не менее чем за 10 дней до вступления изменений в силу.
7.8. Порядок выставления закрывающих документов (для юрлиц и ИП)
7.8.1. Основанием для осуществления платежа является счет, который Заказчик может сформировать в Личном кабинете или получить по запросу на электронную почту.
7.8.2. По окончании каждого календарного месяца, а также по запросу Заказчика, Исполнитель направляет на email Заказчика:
· Акт оказанных услуг;
· Счет-фактуру (для плательщиков НДС);
· детализацию оказанных услуг (отчет о списаниях) за период.
7.8.3. Заказчик обязуется в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения подписать Акт или направить мотивированный отказ. В случае неполучения подписанного Акта или мотивированного отказа в указанный срок, Услуги считаются принятыми в полном объеме и надлежащего качества.
7.9. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.10. Изменение стоимости. Исполнитель вправе изменять стоимость отдельных типов запросов и условия Тарифов в одностороннем порядке с уведомлением Заказчика не менее чем за 10 календарных дней путем публикации новой информации на Сайте. Продолжение использования ПО после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Ограничение ответственности Исполнителя
8.2.1. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору, включая размер любых штрафов, пеней, убытков, ограничивается суммой денежных средств, имеющихся на Основном балансе Заказчика на момент возникновения убытков.
8.2.2. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду Заказчика, а также за любой косвенный ущерб, даже если он мог предполагать возможность такого ущерба.
8.2.3. Исполнитель не гарантирует, что ПО будет работать без перебоев и ошибок, и предоставляет доступ по принципу «как есть» (as is), однако прилагает коммерчески разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы.
8.2.4. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе ПО и вызванные ими потерю информации, возникшие по причинам, не зависящим от Исполнителя (например, проблемы на стороне провайдеров связи, дата-центров, мессенджеров или CRM-систем).
8.3. За нарушение условий об интеллектуальной собственности или передачу доступа третьим лицам, Заказчик выплачивает штраф в размере годовой стоимости Тарифа, действовавшего на момент нарушения.
8.4. Форс-мажор
8.4.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.4.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: военные действия, террористические акты, пожары, наводнения, землетрясения и иные стихийные бедствия, забастовки, решения и действия органов государственной власти, а также сбои в работе сети Интернет и оборудования провайдеров, не зависящие от воли Исполнителя.
8.4.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана в письменной форме уведомить другую Сторону о наступлении форс-мажорных обстоятельств в течение 5 рабочих дней.
9. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
9.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до расторжения.
9.2. Расторжение по инициативе Заказчика
9.2.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке в любое время, уведомив Исполнителя по электронной почте или через форму в Личном кабинете.
9.2.2. При расторжении Договора по инициативе Заказчика, возврату подлежит только неизрасходованный остаток средств, внесенных в качестве дополнительных платежей (п. 7.6), за вычетом комиссии банка за перевод. Средства, внесенные в качестве абонентской платы за истекший период, а также бонусные и реферальные средства (включая находящиеся на Реферальном счете), возврату не подлежат.
9.3. Расторжение по инициативе Исполнителя
9.3.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата остатка средств на Основном балансе и Реферальном счете в случае:
· нарушения Заказчиком условий об интеллектуальной собственности (п. 3.2);
· использования ПО для противоправной деятельности;
· размещения в ПО вредоносного кода или попыток взлома;
· неоднократного (2 и более раза) размещения контента, нарушающего законодательство РФ.
9.3.2. В иных случаях, при расторжении Договора по инициативе Исполнителя, остаток средств на Основном балансе (за вычетом стоимости уже оказанных услуг) возвращается Заказчику в порядке, предусмотренном п. 9.2.2.
9.4. Изменение условий Оферты
9.4.1. Исполнитель вправе вносить изменения в текст Оферты в одностороннем порядке. Новая версия Оферты вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено самой новой версией.
9.4.2. Продолжение использования ПО после вступления в силу новой версии Оферты означает согласие Заказчика с изменениями.
10. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ (ДОСУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК)
10.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров с обязательным соблюдением претензионного порядка.
10.2. Претензия направляется в письменной форме. Претензии, связанные с работой ПО, направляются через форму обратной связи в Личном кабинете или на электронный адрес Исполнителя: legal@assistych.ru. В претензии обязательно указываются:
· наименование Заказчика;
· суть претензии;
· обоснование требований;
· контактные данные.
10.3. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
10.4. В случае недостижения согласия спор подлежит рассмотрению в Арбитражном суде Московской области (для юридических лиц и ИП) или в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (для физических лиц) в соответствии с законодательством РФ.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «ЦИФРОВОЙ РЕИНЖИНИРИНГ»
Сокращенное наименование: ООО «ЦИФРОВОЙ РЕИНЖИНИРИНГ»
Генеральный директор: Алимов Виктор Александрович
(действует на основании Устава)
Юридический адрес: 141313, Московская область, г. Сергиев Посад, ул. 1-я Рыбная, д. 88, помещ. 485
ИНН: 5042168491
КПП: 504201001
ОГРН: 1265000011341
Банковские реквизиты:
Банк: ПАО Сбербанк
БИК: 044525225
Расчетный счет: 40702810340070012934
Корреспондентский счет: 30101810400000000225
ИНН банка: 7710140679
Контактная информация:
E-mail для официальной переписки: legal@assistych.ru
Сайт: https://assistych.ru
Приложение № 1: Поручение на обработку персональных данных
(В целях соблюдения требований ст. 6 ФЗ-152 «О персональных данных», настоящее Поручение считается заключенным Сторонами с момента акцепта Оферты)
1. Предмет поручения
1.1. Оператор (Заказчик) поручает Обработчику (Исполнителю) совершать следующие действия с персональными данными, загружаемыми в Сервис Заказчиком или получаемыми в процессе работы ИИ-ассистентов:
· сбор;
· запись;
· систематизацию;
· накопление;
· хранение;
· уточнение (обновление, изменение);
· извлечение;
· использование (в целях обеспечения работы ПО);
· передачу (в части передачи в AI-модели для обработки запросов);
· обезличивание;
· блокирование;
· удаление;
· уничтожение.
2. Цели обработки
2.1. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в целях оказания Услуг по Договору, а именно для обеспечения функционирования ИИ-ассистентов Заказчика, обработки запросов, интеграции с мессенджерами и CRM, а также для технической поддержки.
3. Обязанности Обработчика
3.1. При обработке персональных данных Обработчик обязан:
· соблюдать конфиденциальность персональных данных;
· принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, модификации, блокирования, копирования, предоставления, распространения;
· незамедлительно уведомлять Оператора о ставших известными фактах утечек или неправомерной обработки;
· обеспечивать хранение персональных данных на территории Российской Федерации.
4. Субпроцессоры
4.1. Обработчик вправе привлекать к обработке персональных данных третьих лиц (субпроцессоров) с согласия Оператора, при условии обеспечения такими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных. Информация о привлекаемых субпроцессорах размещается на Сайте.
5. Срок действия
5.1. Поручение действует в течение всего срока действия Договора, а после его прекращения – в течение срока, необходимого для удаления персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством РФ.